Condizioni di vendita online

• tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA
• tutti i vini presenti nel nostro negozio on line sono realmente disponibili presso il nostro punto vendita
• tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione
• Il sito viene aggiornato più volte al giorno
• la spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare scontrino fiscale o fattura accompagnatoria (solo su richiesta dal cliente), e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà inserita all’interno del pacco.
• I prezzi pubblicati dei prodotti e le offerte, possono variare da annate a formati, per questo motivo Mezzullo Shop si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.
• La vendita di bevande alcoliche è riservata solo ad un pubblico maggiorenne.

Per i Vostri Reclami:

e-mail: reclami@mezzulloshop.it

telefono: +39 388 891 1626

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Spedizione danneggiata

Nel caso di spedizione danneggiata

Qualora riceviate dei pacchi da Mezzullo Shop visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete fare come segue:

• Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.
• Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione.

Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Mezzullo Shop vi restituirà le somme versate.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.

Vino non conforme

Per vino non conforme ci si riferisce a vini che presentano caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore. In via esemplificativa ma non esaustiva il tipico odore e sapore di “tappo”, piuttosto che perdite di liquido o etichetta completamente rovinata nel trasporto.

Quando il vino non è conforme può essere sostituito, purchè ancora disponibile, senza alcun aggravio di costo da parte del cliente. Se il vino non è più disponibile viene rimborsato l’importo speso.

Dal momento in cui il cliente ravvisa una presunta non conformità deve segnalare via mail a info@mezzulloshop.it preferibilmente compilare il seguente modulo: scarica modulo la presunta non conformità di una o più bottiglie di una o più cantine. La segnalazione deve essere corredata del numero ordine, data e dell’indirizzo di prelievo, oltre alla descrizione di ogni singola bottiglia ritenuta non conforme e alla quantità non conforme.

In questo modo Mezzullo Shop predispone, tramite proprio corriere, un ritiro gratuito all’indirizzo segnalato nella mail.

Il prodotto o i prodotti devono essere resi con almeno i 2/3 del contenuto originale e chiusi con il tappo originale opportunamente rifilato. Il pacco di rientro deve essere affidato al corriere negli imballi originali per tutelare il trasporto del vino. Questa procedura è necessaria perchè Mezzullo Shop a sua volta possa essere rimborsata dal produttore o chi avente causa.

Una volta rientrato il vino e valutata la non conformità, viene immediatamente predisposto un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata, se ancora disponibili, o viene immediatamente effettuato il rimborso della cifra spesa.

La procedura adottata utilizza il minimo di burocrazia necessaria alle opportune verifiche ed è completamente a costo zero per il cliente.

In caso di contestazione le bottiglie restano disponibili presso la ditta Fratelli Berna snc per successivi gradi di giudizio da parte delle autorità competenti in materia e al cliente vengono addebitati i costi di ritiro del corriere.

Diritto di recesso

Informativa sul diritto di recesso

Gli acquisti sul sito mezzulloshop.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.

Condizioni del diritto di recesso

• il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro: va reso in confezione originale, integra, quindi non aperto né utilizzato, nella rispetto della Rivendibilità: il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita senza che il successivo acquirente possa supporre di non essere il primo proprietario.
• Il diritto di recesso è riservato solo ai consumatori, escludendo perciò gli acquisti effettuati da professionisti, rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
• le spese di spedizione saranno a carico del cliente
• al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
• per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 14 giorni.
• Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

Procedura da seguire

Inviare un fax al nr. +39 3888911626, o una e-mail a reclami@mezzulloshop.it o un telegramma (presso la sede legale) contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

• numero d’ordine e data ordine
• numero fattura o copia scontrino fiscale
• quali prodotti devono essere oggetto di recesso(identificandoli con il codice articolo)
• le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)

A tal fine può utilizzare questo modulo di recesso: scarica modulo ma non è obbligatorio.

Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 14 giorni a

Mezzullo Shop di Vincenzo Mezzullo

Tempi di rimborso

Secondo il disposto dell’art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, come previsto dalle legge, indicando quanto segue:

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Garanzia

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sui prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto e alle condizioni stabilite dalla legge, a condizione che sia data comunicazione a mezzulloshop.it dei vizi riscontrati, con le stesse modalità previste per il recesso, entro 2 mesi dalla loro scoperta.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, è necessario informare il Consumatore del suo diritto di adire l’Organismo Europeo di Risoluzione delle Controversie, in alternativa agli ordinari organi giurisdizionali.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI